25 tiendas más de EE.UU. abrirán esta semana
El jefe de ventas al por menor de Apple, Deidre O’Brien, ha publicado una carta en el sitio web de la compañía detallando cómo planea reiniciar con seguridad las operaciones en sus tiendas. Apple cerró todas sus tiendas fuera de la Gran China en marzo mientras COVID-19 se extendía por todo el mundo; todas las tiendas de la Gran China volvieron a abrir ese mismo mes, mientras que Apple sigue en el proceso de tomar medidas cuidadosas en otros lugares.
«Nuestro compromiso es seguir adelante con la reapertura sólo una vez que estemos seguros de que podemos volver a atender a los clientes de nuestras tiendas de forma segura», escribe O’Brien. «Miramos todos los datos disponibles, incluyendo casos locales, tendencias a corto y largo plazo, y la orientación de los funcionarios de salud nacionales y locales. No son decisiones que tomemos apresuradamente – y la apertura de una tienda no significa de ninguna manera que no tomemos el paso preventivo de cerrarla de nuevo si las condiciones locales lo justifican.»
«WE’RE FOCUSED ON LIMITING OCCUPANCY AND GIVING EVERYBODY LOTS OF ROOM.»
Más del 80 por ciento de las 510 tiendas de Apple en todo el mundo permanecen cerradas, pero la compañía planea reabrir 25 tiendas más en los EE.UU., 12 en Canadá y 10 en Italia durante la próxima semana, informa 9to5Mac. El grado de servicio ofrecido variará según la tienda, dice O’Brien. Todas las tiendas permitirán a los clientes hacer reservas en el Genius Bar y recoger los artículos pedidos en línea, pero algunas sólo ofrecerán servicio de tienda o de acera en lugar de que los clientes entren en la propia tienda.
Para aquellas tiendas que abran sus puertas, O’Brien dice que se realizarán controles de temperatura y que todo el personal y los clientes deberán usar cubiertas para la cara. Apple proveerá coberturas a los clientes que no tengan las suyas, y hará cumplir las reglas de distanciamiento social con un número limitado de personas en la tienda a la vez. «En todas las tiendas, estamos enfocados en limitar la ocupación y dar a todo el mundo mucho espacio, y renovar nuestro enfoque en un servicio personalizado en el Genius Bar y en toda la tienda», escribe O’Brien.
Apple reabrió algunas tiendas de EE.UU. la semana pasada en Idaho, Carolina del Sur, Alabama y Alaska. CNBC informa que esta semana las reaperturas serán en Florida, Hawai, Oklahoma y Colorado, con algunos locales de California y Washington que ofrecen servicio en la acera. Los detalles de las reaperturas se actualizarán a través de la herramienta de búsqueda de Apple «Find a Store».