En un mundo cada vez más competitivo, en el cual resulta complicado sobresalir, es necesario adoptar todas las medidas y estrategias de marketing disponibles para lograr captar la atención de nuestros clientes potenciales y lograr que ejecuten la acción que deseamos: comprar un producto o servicio, visitar nuestra página web, responder una encuesta, generar interacción y fidelidad, entre otros.
En este sentido, una de las mejores estrategias de marketing disponibles y asequibles a todas las personas es el email marketing. Y una de las estrategias que destaca es la del envío de correos masivo, la cual, correctamente gestionada, puede traducirse en importantes beneficios, con la ventaja adicional de que no requiere de una gran inversión inicial. Por supuesto, para ello es imprescindible saber cómo generar una campaña de email marketing efectiva y para ello resulta de gran utilidad las neuronas espejo. De hecho, las ventas y neuronas espejo están estrechamente relacionadas y pueden impulsar las conversiones más allá de los límites.
¿Qué son las neuronas espejo?
Seguramente en más de una ocasión habrás escuchado hablar de las neuronas espejo. Estas neuronas son fundamentales para el aprendizaje y funcionan a través de la observación. De allí que aprendamos mucho más rápido al observar como otra persona realiza una determinada tarea en vez de simplemente leer un tutorial. También es la razón por la cual podemos sentir una profunda empatía o el mismo sentimiento de tristeza al ver una determinada escena de película.
Las neuronas espejo son, sin duda alguna, fundamentales para aprender y también podemos utilizarlas para vender de forma más eficiente y lograr muchas más conversiones. De hecho, es recomendable aplicar este tipo de estrategia al momento de desarrollar una campaña de email marketing cuyo objetivo es impulsar la venta de un determinado producto o servicio.
Este tipo de estrategia, también conocida como neuromarketing, es sumamente efectiva para conectar a un nivel más profundo con el potencial cliente y aumentar, así, las probabilidades de concretar una venta. Esto se debe a que el cliente tiene acceso a una perspectiva completamente diferente del producto y gracias a la redacción descriptiva detallada, es posible lograr que se imagine con el producto. Cuando el cliente logra dar ese paso e imaginarse a sí mismo utilizando el producto o disfrutando del servicio, es más probable que ejecute la acción deseada.
Las neuronas espejo y el marketing
Las neuronas espejo y el marketing están estrechamente relacionados, justamente, por esa capacidad de evocar emociones y generar una conexión especial con los potenciales clientes. Por supuesto, para ello es imprescindible desarrollar una buena campaña y en el caso del email marketing puede ser un poco más complejo porque no contamos con el recurso audiovisual, por lo que se debe prestar atención hasta a los más mínimos detalles.
Este tipo de neuronas afectan la empatía, así como también el proceso de consumo y todas las emociones relacionadas con este. La razón detrás de ello es la dopamina, también conocida como la hormona del placer y considerada una de las sustancias más adictivas. Esta hormona es generada por el cerebro y cada vez que es liberada, genera una sensación de placer.
Así como las compras generan dopamina, las neuronas espejo también. De allí que estas no solo nos impulsan a imaginar o imitar las acciones de otras personas, sino también a tener una sensación positiva y agradable.
En el caso del email marketing, para recrear esa sensación de placer, es necesario que el texto sea descriptivo, pero desde el punto de vista de las sensaciones. Es decir, no sirve decir cuáles son las dimensiones exactas de un escritorio, sino la comodidad que el usuario va a sentir cuando lo utilice, porque gracias a su amplia superficie es posible colocar un ordenador con comodidad, accesorios, cuadernos de anotaciones y mucho más. Son dos formas completamente diferentes de decir lo mismo, pero la segunda logra conectar y generar una sensación, mientras que la primera son simples números que no generan nada más que aburrimiento.
A continuación compartimos contigo las principales claves para utilizar de forma correcta las neuronas espejos dentro de la estrategia del email marketing:
- Descripción: como comentamos anteriormente, la descripción es uno de los aspectos fundamentales al momento de utilizar las neuronas espejo en textos. Al no contar con el recurso audiovisual, es necesario ser lo más descriptivo posible y al mismo tiempo no ser tan exacto. Un buen ejemplo del uso de las neuronas espejo son las novelas, y es que en la mayoría de los casos, el autor es tan descriptivo que nos permite imaginarnos a la perfección a un personaje, un lugar y hasta un olor.
- Emociones: es importante conectar las emociones con la descripción. Ser frío y limitarse a decir las características de un objeto no es utilizar correctamente las neuronas espejo. De allí la importancia de combinar el fino arte de utilizar la descripción y al mismo tiempo palabras que hagan que el cliente se pueda imaginar a sí mismo utilizando ese producto o servicio. Las emociones son parte fundamental en cualquier proceso de compra, por lo que siempre deben estar presentes y más aún cuando no contamos con recursos audiovisuales de alto impacto.
- Opiniones de terceros: las neuronas espejo nos invitan a imitar a otra persona. Si, por ejemplo, observas a alguien bostezando, probablemente tú también bosteces. En este sentido, al leer las opiniones positivas de otros compradores, sentiremos, por un lado, más confianza en el producto y por el otro, la necesidad de imitar esa conducta. Es una forma simple de utilizar a nuestro favor las neuronas espejo. De allí la recomendación de siempre incluir en el final del email las opiniones positivas de otros compradores.
Las neuronas espejo son de gran utilidad para aprender y también para vender. Si bien son ampliamente utilizadas en el marketing audiovisual, también son un excelente recurso para el marketing digital general, incluyendo el envío de correos masivos. Si bien es importante encontrar ese equilibrio perfecto entre descripción, emoción e imaginación, al lograrlo es posible conectar con el potencial cliente y ampliar, significativamente, las probabilidades de concretar una venta.