Formatear y reiniciar Moto G y otros teléfonos Motorola puede resolver problemas de rendimiento. Debido a que no tiene una batería extraíble, reiniciar el dispositivo con Android bloqueado no es una tarea tan trivial. Pensando en ello, TechTudo preparó un tutorial completo con consejos sobre cómo reiniciar un dispositivo congelado y un formato para resolver problemas. Además de Moto G, el consejo también se aplica a Moto X y Moto E.
Paso 1: Pulse los botones «On/Off» y «Volume Down» durante 10 a 20 segundos. El dispositivo se reiniciará y seguirá la secuencia de inicialización normal. No se perderán datos.
El problema es restaurar los ajustes. El consejo también es útil si desea vender el dispositivo. Con este procedimiento, sus datos personales serán eliminados y todos los ajustes volverán a los valores predeterminados de fábrica. Sin embargo, antes de continuar, es importante hacer una copia de seguridad de los datos.
Paso 2: Acceda a la configuración de Android y puntee en Copia de seguridad y restablecimiento.
Paso 3: Toque «Restaurar datos de fábrica» y, a continuación, toque «Restaurar teléfono«. Por último, espere hasta que el dispositivo vuelva a los ajustes de fábrica.
Restauración de un dispositivo bloqueado
Si su dispositivo se atasca y no puede realizar el proceso descrito anteriormente, el consejo es que realice una «restauración externa». Para ello, simplemente utilice los botones «Power Off/Off» y «Volume» para acceder a las opciones avanzadas de inicio de Android y restaurar los ajustes de fábrica. Al igual que con el método anterior, este procedimiento elimina todos sus datos y configuraciones personales.
Paso 4: Apague el teléfono. A continuación, pulse el botón «Bajar volumen» durante dos o tres segundos. A continuación, pulse la tecla «On/Off» durante unos segundos y suelte ambas.
Paso 5: Utilice la tecla «Bajar volumen» para seleccionar la segunda opción, «Recuperación«, y pulse «Subir volumen» para seleccionarla.
Paso 6: Verá la imagen del robot Android con un icono de exclamación en la pantalla del dispositivo. Pulse el botón «Subir volumen» entre 10 y 15 segundos. A continuación, toque y suelte inmediatamente el botón «On/Off».
Paso 7: En la configuración de recuperación de Android, seleccione la opción «borrar datos/reinicialización de fábrica». Para ello, utilice el botón «Bajar volumen» para ir al elemento y pulse «On/Off» para pulsarlo.
Paso 8: Finalmente, utilice los botones de volumen para seleccionar la opción «Sí – borrar todos los datos de usuario» y pulse la tecla «On/Off». Después de eso, espere hasta que el teléfono esté formateado y restaurado a los valores predeterminados de fábrica. Cuando haya terminado, pulse el botón «On/Off» para reiniciar.
Si no puede acceder a la configuración de recuperación, asegúrese de que el dispositivo tenga al menos un 25% de carga de la batería. Para ello, deje el teléfono cargándose durante unos 30 minutos.
¡Preparados! Con estos consejos, podrá reiniciar un teléfono Motorola bloqueado y, si es necesario, restablecer la configuración de fábrica del dispositivo.